Menu
Košarica

Isporuka robe, jamstvo

Isporuka naručene robe 

    • Roba iz narudžbe online ide na isporuku što prije moguće. Odlučili smo se, da ćemo našim klijentima pokušati uvijek pružiti najviše pristupačne cijene, stoga proizvode uglavnom ne držimo na lageru nego ih dobijemo od strane naših dobavljača.
    • Roba označena na lageru imamo u našem lageru ili u lageru naših dobavljača, koji mogu isporučiti robu odmah, a možete jo očekivati 2-5 radnih dana.
    • Dostava naručene robe za nas provode tvrtke kao što su Pošta Hrvatske, OverseasDPD itd. Izbor dostava ovisi o veličini i težini paketa i vrijednost robe. U slučaju izvanrednih dimenzija, težine ili drugih izvanrednih okolnosti zadržavamo pravo, da vam, bez obzira o izabrani isporuci možemo poslati naručenu robu preko drugih kurira, jer neki od naših partnera ne prihvaćaju velike terete.

    Dostupnost proizvoda

    • U slučaju, da dostupnost proizvoda nije objavljena na stranici možete to uvijek provjeriti info@bimbo.si.  
    • Dostupnost proizvoda dostupna je na svaki stranici i se svakodnevno ažurira, ovisno o raspoloživost proizvoda kod naših dobavljača. Cilj nam je biti u toku ali s obzirom na obradu podataka može se desiti, da dolazi do kašnjenja u objavljivanju dostupnosti za svaku proizvod.
    • U slučaju da postoje odgoda u isporuci o tome ćete biti obaviješteni putem e-maila.
    • Za proizvode u akciji gdje je zaliha kod nas ili naših dobavljača ograničena, zadržavamo pravo,da ne isporučimo proizvod i poništimo narudžbo ako proizvoda više ne može isporučiti. U tom slučaju potruditi ćemo se, da u saradnji s vama pronađemo rješenje koje će biti pogodno za vas.​

    Pakiranje

    • Budući da od nekih naših dobavljača možemo robu primiti preko paketna isporuke usluge može se dogoditi slučaj da prepakiramo proizvod u novo kutiju, ako smatramo, da u primjeru slanja u originalnoj kutiji postoji povećan rizik od ozljeda. U ovom slučaju dajemo riječ, da je roba nova i zapakirana u neautentičan kutiji isključivo za zaštitu pošiljke u tranzitu do vas.

    Dostava u slučajevima sumnje na zloporabu

    • Roba iz narudžbe će se ako se sumnja na zloupotrebu osobnih podataka ili zlouporabe plaćanja zadržati, dok se ne potvrdi identiteta kupca i potvrdi ispunjavanjue uvjetov za korištenje načina plaćanja, koji je bio korišten za plaćanje narudžbe.
    • Unatoč naporima svih sudionika  zloupotrebe ne možemo u potpunosti izbjeći, pa vas molimo za vaše razumijevanje u takvim slučajevima, budući da će takvi postupci samo povećati sigurnost kupnja online. 

    Troškovi isporuke

    • Troškovi isporuke su vezani na cjenik naših partnera koji nam provode isporuke i odnose se na težinu paketa.

    Prijava oštećenih isporuk 

    • U slučaju, da je pošiljka fizički oštećena, nedostaje sadržaja ili pokazuje znakove otvaranja, mora kupac odmah pokrenuti žalbeni postupak kod dostavne službe, koja je takav paket isporučila. Kupac treba odmah pri isporuci zahtijevati sastav zabilješke o isporuci oštećenog paketa.
    • Pokušavamo, da uvijek otpremimo pakete spremne za prijevoz i ako je potrebno pakete i dodatno zaštićimo ali ni to nije garancija, da ne može doći do ozljede tijekom transporta. U svakom izvješću od oštećenja tijekom transporta, mi ćemo se potruditi, da riješimo žalbu u najkraćem mogućem roku.
    • U slučaju, da je pošiljka fizički oštećena, nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja vas molimo, da ispunite naš online obrazac. Nakon popunjavanja obrasca, mi ćemo vam se javiti sa daljnjim uputama. Molimo vas, da imate spremano zabilješko o isporuci oštećenog paketa.

    Jamstvo

    • Najkraći jamstveni rok za proizvode u skladu sa zakonima, koji su na snazi u Republici Sloveniji je 12 mjeseci. Tijekom razdoblja jamstva za servisiranje proizvod brinemo mi. Proizvod za koje se traži jamstvo dostavite na našu adresu sa računom i jamstvenim listom (isporučuje se s proizvodom). 

    Izjava o jamstvu

    • Jamčimo kvalitetu proizvoda ili ispravni pogon u jamstvenom roku ako će se koristiti u skladu s njegovom svrhom i uputama.
    • Jamstveni rok počinje teći od dana dostave proizvoda kupcu.
    • Za prijavu kvarova u jamstvenom roku proizvoda molimo ispunite obrazac. Nakon popunjavanja obrasca, mi ćemo vam se javiti sa daljnjim uputama.
    • Ako vaš proizvod ne bude popravljen u roku od 45 dana od dana primitka na popravak, mi ćemo zamijeniti vaš proizvod s novom.
    • Za prijevoz proizvoda priznajemo najracionalniji tarifu javnog prijevoza ali samo pod uvjetom, da se tarifa potvrdi.
    • Prodavatelj nije kvalificiran za tehničku procjenu s obzirom na moguće propuste i na taj način se ne može odlučiti na zamjenu proizvoda bez mišljenje nadležnog servisa.
    • Ako ovlašteni servis utvrdi da je nedjelovanje ili kvara proizvoda rezultat nepropisnog korištenja ili održavanja ili neovlašten zahvat u proizvod, kupac će platiti troškove popravaka, isporuke i troškove dijagnostičkega pregleda.

    Obavještenje o narudžbi   

    • Nakon konačne potvrde narudžbe ćemo vas putem e-maila obavijesti o primitku narudžbe. Normalno će obavijest doći u roku od 5 minuta ali nije ništa abnormalno, ako proces zbog različitih postavki elektroničkih klijenata pošte potraja malo duže.
    • Kupac će primiti obavijest emailom također i kada je roba otpremljena. Zatim je obično potrebno nekoliko dana, da bude roba dostavljena na adresu primatelja.
    • U slučaju da naručenu robu zbog nepredviđenih razloga ne možemo isporučiti u obećanomi roku ćemo vas obavijestiti o tome na vašu e-mail adresu.

    Posljednja promjena 02.10.2017 ob 20:43 uri