Menu
Košarica

Reklamacije, vraćanje proizvoda

Vraćanje proizvoda 

  • U skladu sa Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) se može naručena roba kupljena na ugovor na daljinu (što uključuje i kupnju putem interneta) bez razloga vratiti u roku 28 dana.

  • Prije povratka proizvoda vas molimo, da ispunite naš online obrazac. Nakon popunjavanja obrasca, mi ćemo vam se javiti sa daljnjim uputama.

  • Roba mora biti vraćena netaknuta, u istom iznosu koji ne smije biti oštećen i bez tragova korištenja, kao i sve relevantnu dokumentaciju, uključujući originalni račun i originalno pakiranje.

  • Kupac proizvoda do otkazai ugovora ne može slobodno koristiti. Kupac može samo obaviti pregled i ispitivanja proizvodu u mjeri u kojoj može utvrditi činjenice. Ispitivanje proizvoda što odstupa od toga smatra se kao stvarno korištenje proizvoda, što znači, da sa tome kupac izgubi pravo na otkazivanje ugovora. 

  • Prodavatelj u slučaju iz prethodnog stavka za te proizvode ima pravo odrediti smanjena vrijednost proizvoda i kupcu kod povratku kupoprodajne cijene uzima u obzir smanjenu vrijednost proizvoda ili sam proizvod vrati kupcu.

  • Mogućnost povratka ne primjenjuje se na softver, audio i video nositelje, knjige i pribor, u slučaju da je uklonjena  originalna ambalaža i sigurnosni pečat.

  • Sve naknade troškova snosi kupac. 

  • Kupac može nakon povratka robe zahtjevati isplatu povrata kupoprodajne cijene koju mu prodavatelj u skladu sa zakonodavstvom vraća na bankovni račun najkasnije u roku od 14 dana od dana povrata robe ili povlačenja od narudžbe. Na zahtjev kupca kupoprodajna cijena može biti djelomično ili potpuno korištena kao kredit za moguću drugu kupnju.

  • Svi ostali prigovori, primjedbe, zahtjevi, izjave ili možda pohvale možete slati na e-mail adresu info@bimbo.si

  • Povrat robe bez popunjavanja online obrasca nije moguće. Isporuke u otkupninu će biti odbijena.

  • Ako narudžbu provodi pravna osoba bez obzira na njihov pravni oblik ili vlasničkog statusa gore navedeno ne primjenjuje. Zahtjevi za povrat robe će u tim slučajevima dobavljač rješavati pojedinačno koliko je to moguće, uzimajući u obzir sve razloge i okolnosti.  

Žalbe

  • Kupac se može žaliti ako roba nema osobine koje je prodavatelj izričito obećao, ako je prodavatelj poslao krivi proizvod, u krivu količinu, boju ili na drugi način odstupaju od narudžbe. 

  • Kupac može vratiti robu u roku od 8 dana od kupnje i zahtijevaju hitnu zamjenu istog neispravan proizvod ili pod uvjetima pritužbi iz činovničkih pogrešaka slati žalbu unutar zakonskih rokova. 

  • U slučaju žalbe može kupac u skladu sa zakonom zahtijevati zamjenu proizvoda, njegov popravak ili povrat nabavne cijene. U potonjem slučaju prodavatelj zadržava pravo, da za vrijeme koje je kupac robu koristio naplaćuje najam ali ne prelazi iznos za koji se je smanjila vrijednost proizvoda na tržištu. 

  • Za žalbu na proizvod vas molimo, da ispunite naš online obrazac. Nakon popunjavanja obrasca, mi ćemo vam se javiti sa daljnjim uputama.

  • Drugi način žalbi nisu prihvaćeni. Isporuke u otkupninu će biti odbijene.


Posljednja promjena 02.10.2017 ob 20:43 uri